悅豪之星|以專業為盾,履職盡責展擔當



他是一名普普通通的悅豪人——湯國興,2013年入職的他是一名電氣維修領班,憑著專業技術和服務熱忱一路晉升為工程專業經理,帶領工程人員無論烈日酷暑還是寒風凜冽,為園區硬件設施的正常運作而不懈努力。

 

1. 急業主所急 想業主所想

 

今年6月,新華聯家園北區指揮中心接到一位上了年紀的業主電話,他用急促的聲音說室內分機無法打開單元門,自己年紀大行動不方便,下不了樓,希望盡快安排人員維修。

 

 

放下電話后指揮中心人員立即通知了工程經理湯國興,得知情況后他帶領電氣維修工鄭萬江第一時間趕到現場,老人焦急的訴說著問題,安撫好業主情緒,兩人就埋頭開始尋找癥結所在,經過排查最終確定是業主家中分機存在故障,立即為室內分機更換壓簧開關后分機恢復正常使用。老人心中的大石落了地,臉上也露出了笑容,高興地拿出兩瓶礦泉水表示感謝。分機故障并非屬于緊急事件,但他站在業主角度考慮問題,急業主所急,騰出時間,安排人員,第一時間趕赴現場,撫平業主焦急,送去暖心關懷。

 

2. 以專業為盾 守護業戶權益

 

臨近開學,家園北區幼兒園內突然停電,幼兒園的維修師傅多次查找未能發現問題,配電柜內設備總閘始終無法閉合,再過兩天就要開學,園長非常著急,找到物業湯國興幫忙排查維修。時間緊急,他放棄了周末休息時間,連續排查兩天,終于找到故障原因并進行修復,保證了幼兒園周一正常開學。幼兒園負責人特意送來錦旗表示感謝,并表達了對物業服務工作的認可。

 

 

 

3. 履職盡責 擔當作為

 

8月30日,湯國興在日常工作檢查時,發現園區電梯三方對講系統不通,安全無小事,他即刻與電梯維保人員聯合檢查,確定是中控室電梯緊急呼叫系統主機故障,又馬不停蹄聯系采買事宜。緊跟蹤勤督促,用最短的時間完成電梯緊急呼叫系統主機的更換,故障解除,恢復系統功能,排除安全隱患。

 

 

他用行動詮釋了一名物業工程人員的責任與擔當,榜樣的力量是無窮的,他帶領著部門人員在道路上奮力前行,在平凡的崗位上書寫著不凡的事跡,為更多的業戶提供更高效、更優質、更暖心的物業服務。

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